Controllo
FidoGest verifica la presenza di una versione più recente.
Torna alla homepage Assistenza FidoGest
Aggiornamenti che arrivano in autonomia. Supporto quando serve.
FidoGest controlla periodicamente se è disponibile una nuova versione e, quando rileva un upgrade, avvia il download e l’installazione. Tu continui a lavorare con un software aggiornato e puoi contare su un contatto diretto per configurazione e utilizzo.
Primo anno incluso Rinnovo consigliato Condizioni e ore dichiarate
FidoGest UpdateNuova versione disponibile
100%
Download completato Pacchetto verificato Installazione pronta
Aggiornamento guidatoDirettamente dal programma, senza cercare file sul sito
12 mesiassistenza e aggiornamenti inclusi con l’acquisto
Da €99per aggiornamenti dal secondo anno
Consigliatoper proteggere continuità, compatibilità e supporto
Aggiornamenti periodici
La nuova versione ti raggiunge dal gestionale.
FidoCare Update comprende correzioni, adeguamenti tecnici e aggiornamenti rilasciati per mantenere FidoGest compatibile con le versioni supportate di Windows e allineato alle evoluzioni normative implementate nel prodotto.
Download
Se è disponibile un upgrade, viene avviato il download del pacchetto corretto.
Installazione
La procedura accompagna l’utente nell’installazione dell’aggiornamento.
Prima di aggiornare
Chiudi FidoGest sulle postazioni collegate ed esegui una copia di sicurezza degli archivi. Se lavori in rete o hai una configurazione particolare, puoi chiedere supporto prima di procedere.
Supporto diretto
Assistenza sul gestionale, dall’attivazione al lavoro quotidiano.
Il supporto riguarda FidoGest e l’ambiente tecnico necessario al suo funzionamento. Le anomalie riproducibili del programma vengono verificate e corrette senza scalare le ore del piano attivo.
La teleassistenza è erogata esclusivamente per formazione, configurazione e risoluzione di problemi direttamente collegati a FidoGest.
Descrivi la richiestaAttività comprese
- Installazione, attivazione e client autorizzati
- Formazione e chiarimenti sull’utilizzo
- Parametrizzazione del gestionale
- Configurazione SQL Server e database, anche su server
- Configurazione e verifica delle procedure di backup
Limiti del servizio
- Anomalie FidoGest: non scalano ore
- Problemi generici di PC, hardware e Windows
- Rete, stampanti, Internet e software di terze parti
- Nuove funzioni e personalizzazioni: valutazione separata
Dal secondo anno
Tre livelli, dalla continuità degli aggiornamenti all’affiancamento completo.
I piani FidoCare sono annuali e consigliati per chi acquista la licenza permanente. Il rinnovo non è obbligatorio. Anche la formula in abbonamento si rinnova solo dopo conferma del cliente, senza addebiti automatici. Gli importi sono IVA esclusa.
Il software continua a funzionare, ma la continuità va protetta.
Senza un piano attivo puoi usare la versione installata, ma non sono compresi nuovi aggiornamenti e supporto. Nel tempo, quindi, non possiamo garantire la compatibilità con le evoluzioni di Windows e con gli adeguamenti normativi successivi.
La protezione tecnica essenziale per chi utilizza FidoGest in autonomia e vuole mantenere il gestionale aggiornato nel tempo.
€99+ IVA
all’anno
all’anno
- Correzioni e aggiornamenti periodici di FidoGest
- Adeguamenti tecnici e normativi rilasciati
- Compatibilità con le versioni supportate di Windows
- Rilevamento degli upgrade dal programma
- Supporto scritto per installazione e anomalie
La scelta consigliata per chi vuole aggiornamenti, contatto diretto e assistenza operativa senza gestire ogni problema da solo.
€169+ IVA
all’anno
all’anno
- Tutto ciò che comprende FidoCare Update
- 2 ore di teleassistenza
- Contatto diretto tramite telefono e WhatsApp
- Supporto per configurazione e utilizzo
Per attività che richiedono più affiancamento, formazione o interventi operativi durante l’anno.
€249+ IVA
all’anno
all’anno
- Tutto ciò che comprende FidoCare Assist
- 5 ore di teleassistenza
- Gestione prioritaria delle richieste
- Formazione e affiancamento operativo
Le ore sono utilizzabili durante i 12 mesi di validità del piano e non sono cumulabili all’anno successivo. Nuove funzioni, personalizzazioni, integrazioni e migrazioni straordinarie vengono valutate separatamente e, quando necessario, quotate prima dell’intervento. Le condizioni definitive sono riportate nell’offerta commerciale.
Domande frequenti
Rinnovo libero, continuità consigliata.
Il piano mantiene attivi aggiornamenti e supporto senza trasformare la licenza permanente in un abbonamento obbligatorio. È una tutela consigliata per lavorare con maggiore continuità.
Il rinnovo è obbligatorio?
No. Terminati i primi dodici mesi puoi continuare a usare la versione installata di FidoGest. Il rinnovo è però consigliato: senza un piano attivo non sono compresi nuovi aggiornamenti e supporto e, nel tempo, non possiamo garantire la compatibilità con le evoluzioni di Windows e con gli adeguamenti normativi rilasciati.
Come vengono installati gli aggiornamenti?
FidoGest verifica periodicamente la disponibilità di una nuova versione. Quando trova un upgrade, avvia la procedura di download e installazione, guidando l’utente nei passaggi necessari.
Cosa comprende l’assistenza FidoGest?
Comprende supporto per installazione e attivazione, formazione, chiarimenti sull’utilizzo, parametrizzazione del gestionale, installazione dei client autorizzati e configurazione di SQL Server, dei database e delle procedure di backup necessarie a FidoGest, anche su un server compatibile. La verifica e la correzione di anomalie riproducibili del programma non riducono il monte ore del piano attivo.
Cosa consuma le ore di teleassistenza?
Le ore vengono utilizzate per formazione, configurazione, parametrizzazione, installazione di client aggiuntivi e attività operative richieste dal cliente. La teleassistenza è limitata alle attività direttamente collegate a FidoGest.
L’assistenza comprende problemi generici del PC?
No. Non comprende problemi di hardware, sistema operativo, rete, stampanti, connessione Internet, virus o software di terze parti che non siano direttamente riconducibili a FidoGest.
Le copie di sicurezza sono comprese?
È compreso il supporto per configurare e verificare le procedure di backup degli archivi FidoGest. Il cliente resta responsabile dell’esecuzione periodica, della conservazione e della verifica delle copie di sicurezza.
Le personalizzazioni sono comprese?
No. Nuove funzioni, stampe, integrazioni, conversioni o migrazioni straordinarie vengono analizzate e, quando necessario, quotate separatamente. Le implementazioni di interesse generale possono essere inserite negli aggiornamenti periodici.
Cosa comprende l’abbonamento al software?
L’abbonamento dura 12 mesi ed è fatturato anticipatamente in un’unica rata annuale. Per il periodo sono inclusi aggiornamenti e assistenza. Il rinnovo è manuale; se non rinnovi, la versione installata continua a funzionare senza nuovi aggiornamenti e supporto tecnico.
Hai già FidoGest?
Contatta l’assistenza Spiegaci cosa devi fare. Ti indichiamo il piano adatto.
Descrivi prodotto, versione e tipo di supporto richiesto. Ti ricontatteremo senza impegno.